La percepción es el conjunto de proceso a través de los cuales un individuo se vuele consciente de la información de su entorno.
Nosotros como seres humanos tomamos decisiones basadas a nuestra percepción sobre la realidad. Es importante tomar en cuenta las variables posibles de un conflicto para asegurarnos que sean tomadas de forma consiente y con bases objetivas.
(Chiavenato, 2009) menciona los dos tipos de sesiones:
1. Programadas: son aquellas que siguen una secuencia de razonamiento lógico, un análisis previo y que están bien definidas.
2. No programadas: son aquellas que son espontáneas, sin seguir una secuencia estructurada, se realizan en el momento y llegan a ser influidas por elementos subjetivos como la intuición y la percepción actual.
El proceso de toma de decisiones, se desarrolla en siete etapas:
1. La percepción que tenemos de una situación problemática.
2. El análisis y la definición del problema o conflicto.
La complementación de la opción más adecuada.
3. La definición de objetivos.
4. La búsqueda de opciones de solución.
5. La evaluación y comparación de opciones de solución.
6. La selección de la opción más adecuada.
Escrito por: Juliana conde Gacia
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